מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
מדיניות החזרים זו חלה על מוצרי Vixeldorf בתשלום — כיום ShaftMaster ותכונות ה-Premium של CAD_EX / nanoCAD_EX. אין זה ייעוץ משפטי.
1. Merchant of Record
רכישות בתשלום מעובדות על ידי Lemon Squeezy, המשמשת כ-merchant of record לעסקה. התנאים והטיפול בהחזרים של Lemon Squeezy חלים גם הם על הרכישה שלכם.
2. המדיניות שלנו
המוצרים שלנו הם תוכנה דיגיטלית הנמסרת וזמינה לשימוש מיד עם הרכישה. לפיכך כל המכירות סופיות ואיננו מציעים החזרים מרצון, למעט היכן שהחזר נדרש לפי דין — לרבות זכויות צרכניות מחייבות שאינן ניתנות לוויתור.
3. תוכנה פגומה
אם תכונה בתשלום אינה פועלת באופן מהותי כמתואר ואיננו מצליחים לפתור זאת בזמן סביר, פנו אלינו ב-yoav@vixeldorf.com ונפעל עמכם בתום לב לתיקון, לרבות החזר היכן שמתאים.
4. כיצד לבקש
שלחו מייל ל-yoav@vixeldorf.com עם פרטי ההזמנה (האימייל ששימש בקופה ומספר ההזמנה/הקבלה).